物业服务打造智慧社区
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3 m1 w( k, y7 y# X# _1 o/ w 从价格到地段，再到物业，消费者对住房品质的关注度不断提高，物业服务作为住房的特殊售后服务，直接影响着业主对住房的满意度。如今，随着社区服务的全面优化，传统物业服务模式已经开始向智能化物业服务转型，包括中奥、保利、中信、佳兆业等大型物业公司均在实践并探索如何通过微信智慧社区模式打造更优质的物业服务。随着线上社区服务平台的不断完善，智慧社区将业主与物业服务更加紧密地联系在一起，让物业管理公司及时了解到业主的各项需求和建议。 , w$ B6 h: \; n/ }6 B
- L# V6 R5 F# k4 O$ i 传统物业服务模式，信息的传达通过张贴通知和上门通知，在生活缴费、小区通知、生活服务、小区活动、业主联系等五大社区服务项，存在着服务质量不可控、传达效率低、人力成本高、业主参与度不高等一系列问题。在智慧社区里，这些困难迎刃而解：物业实时发布通知，后台直接反映消息的传达率和打开率；业主随时预约生活服务或提出投诉建议，后台进行数据处理及时反馈。 7 `: @. O, h+ h0 P. b
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值得阳光星座房屋出租的工作人员一提的是，深受移动互联网影响的智慧社区，不仅解决了物业与业主的沟通服务问题，还为物业行业带来全新盈利思路，使得物业公司拓宽管理服务半径、辐射周边、整合资源流量运营等等，均成为可能。0 t+ k8 u0 M( c! P# E
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